Le ministère vient d'annoncer la marche à suivre pour les ménages éligibles au chèque énergie cette année, mais qui ne l'ont pas reçu. Une démarche saluée par les associations de consommateurs. Elles restent cependant inquiètes sur la manière de faire et les moyens déployés pour faire connaître ce guichet aux bénéficiaires oubliés.
Vous pensez être éligible au chèque énergie, mais vous ne l'avez pas reçu ? Documents à fournir, dates... Ce lundi 6 mai, le ministère a donné plus d'informations sur le guichet qui va être mis en place pour faire une demande. Il sera ouvert en juillet, et jusqu'à la fin de l'année 2024, sur le site chequeenergie.gouv.fr. Il sera aussi possible de faire la démarche par téléphone et d'envoyer les pièces justificatives par voie postale.
Chèque énergie : Combien ? Quand ? Comment ?
En effet, si la majorité des ménages ont reçu automatiquement le chèque énergie en avril, de nombreux foyers ont pu être oubliés cette année. En cause, la suppression de la taxe d'habitation sur laquelle l'administration se basait pour déterminer les bénéficiaires. Sont particulièrement concernés : des étudiants, des jeunes qui entrent dans la vie active, des personnes qui ont eu une baisse de ressources, des retraités...
Communiquer auprès des ménages oubliés
Le nombre d'oubliés pourrait s'élever à 1 million selon plusieurs associations de défense des consommateurs qui avaient lancé l'alerte début avril. « C'est inquiétant que le chèque énergie, qui est un mécanisme de protection, ne soit pas pleinement effectif cette année, d'autant plus alors qu'il y a eu plus de 1 million d'interventions pour impayés en 2023, selon le médiateur de l'énergie », déplore Françoise Thiebault, coordinatrice du secteur énergie au sein du CNAFAL, le Conseil national des associations familiales laïques.
Avec la récente communication du ministère, « c'est un petit peu mieux, mais ce n'est pas parfait. Les ménages qui sont un peu au courant vont avoir l'information, mais pour les autres ? Je ne sais pas comment les gens vont comprendre pourquoi certains partent des revenus 2021, d'autres des revenus 2022... Il y a aussi des ménages dont le revenu a baissé, qui ont eu un chèque énergie cette année, mais qui auraient dû avoir plus, vont-ils se poser la question. Il faudrait que le ministère communique davantage. Cela pourrait aussi passer par les collectivités ».
Mathilde SIRE
Après une formation en journalisme à l'IUT de Lannion, Mathilde Sire a travaillé à Ouest-France, comme pigiste pour des médias en ligne, de presse... Lire la suite
© MoneyVox / MS / Mai 2024